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馬化騰:“互聯網+ ”中國已走在全球前列

“互聯網+”在2015年兩會剛剛被決策層納入頂層設計,而不少企業已經行動在先。小馬哥的解讀最深入淺出:“互聯網加一個傳統行業,意味著一種能力,意味著外在資源和環境對這個行業的提升。”在本組特別報道中,騰訊控股董事會主席兼CEO馬化騰、海爾集團輪值總裁周雲傑、蘇寧集團董事長張近東、TCL集團董事長兼CEO李東生、格力電器董事長兼總裁董明珠、美的集團副總裁袁利群分享瞭自己的行動和設想。讓我們來看看,真實的“互聯網+”在企業裡面是如何發生的。

“移動互聯網就像電一樣,過去有瞭電能讓很多行業發生翻天覆地的變化,現在有瞭移動互聯網,每個行業都可以拿來用,改造自己的行業。”這是騰訊控股董事會主席兼CEO馬化騰對移動互聯網的形象描述。早在2003年,他就提出:“互聯網加一個傳統行業,意味著一種能力,意味著外在資源和環境對這個行業的提升。”2015年兩會的總理政府工作報告,“互聯網+”第一次被納入國傢經濟的頂層設計。作為中國移動互聯網產業的先行者,馬化騰其實是國內“互聯網+”理念的首倡者,並對此進行瞭深入的思考。

上篇 全行業覆蓋的“互聯網+”時代

“互聯網+”產業:傳統行業轉型升級

典型代表:移動電商、互聯網金融、互聯網交通、互聯網教育等新業態

馬化騰在2015年兩會上提出瞭“關於以‘互聯網+’為驅動,推進中國經濟社會創新發展”的建議案。馬化騰表示,“互聯網+”是以互聯網平臺為基礎,利用信息通信技術與各行業的跨界融合,推動產業轉型升級,並不斷創造出新產品、新業務與新模式,構建連接一切的新生態。

顯然,互聯網正在重塑傳統產業,推動信息通信技術與傳統產業的全面融合,而融合的廣度和深度都有不同的體現。在廣度上,“互聯網+”正在以信息通信業為基點全面應用到瞭第三產業,形成瞭如互聯網金融、互聯網交通、互聯網教育等新業態。

以“互聯網+”通信為例,兩者的結合形成瞭即時通信,而且已經非常成熟,盡管一開始運營商有些不適台中信貸利率試算表?應,擔心會影響既有收入。但陣痛之後,運營商發現互聯網端的發展,數據業務的流量已大大超過語音收入的下滑,整個增長更好。運營商最終發現,它們與互聯網是魚和水的關系,而互聯網化也將是全球的大勢所趨。

而在零售領域,互聯網的介入,並沒有顛覆掉傳統的行業和企業。相反,它不僅實現瞭線上線下多渠道的零售模式,同時互聯網對供應鏈的改造,對物流配送模式的優化,都極大地提升瞭效率,並滿足瞭移動互聯時代用戶的個性化需求。與此同時,眾多零售企業在移動支付領域的涉足,不僅有助於新興的大數據模式的探索,同時也讓這一業態變得更加豐富。

除瞭第三產業之外,一個值得註意的趨勢是,“互聯網+”正在向第一和第二產業滲透。如工業互聯網正在從消費品工業向裝備制造和能源、新材料等工業領域滲透,這些滲透將全面推動傳統工業生產方式的轉變;農業互聯網也在從電子商務等網絡銷售環節向生產領域滲透,將為農業帶來新的機遇,比如今年兩會期間被重點提到的農村電商,它就包括瞭銷售的下行以及農產品的上行兩條線路,並最終形成一個閉環。

在深度上,“互聯網+”正在從信息傳輸逐漸滲透到銷售、運營和制造等多個產業鏈環節,並將互聯網進一步延伸,通過物聯網把傳感器、控制器、機器和人連接在一起,形成人與物、物與物的全面連接,促進產業鏈的開放融合,將工業時代的規模生產轉向滿足個性化長尾需求的新型生產模式。比如目前中國制造領域普遍出現瞭對“大規模定制”、“互聯網工廠”等模式的探索,它能帶來更多更新的消費需求,並能更好地控制成本。

“互聯網+”開放平臺:促進大眾創小額信貸試算新創業

典型代表:一類是騰訊、阿裡巴巴、百度、小米等互聯網企業形成的產業生態,另一類是傳統企業通過擁抱互聯網打造新的生態平臺,以海爾、蘇寧等為代表。

在馬化騰看來,“創新是互聯網發展的生命線,如以微信為代表的‘快速迭代式’”創新模式,迅速滿足用戶需求、解決用戶痛點,同時通過開放接口和開放平臺,推動瞭“生態協同式”的產業創新,帶來瞭新產品、新模式與新生態,促進瞭大眾創新創業。

以騰訊開放平臺為例,應用總數已達240萬款,應用類型有娛樂、生活和教育等方方面面,創業者總數達500萬,覆蓋全國1~3線城市,合作夥伴總體估值超過2000億元。

事實上,不僅僅是騰訊,包括阿裡巴巴、百低利信貸度、小米等一批平臺型的互聯網企業已形成瞭一定規模的產業生態系統,基於這些平臺又創造出瞭新業態,如O2O(線上與線下結合)、移動支付、可穿戴設備等。

各平臺將用戶資源和技術資源開放給合作夥伴,通過大數據分析和個性化營銷,降低瞭中小微企業與創業者進入市場的門檻,提高瞭創業成功率,形成瞭互利共生的生態系統。

對於大眾創業的方向,馬化騰也表示,“在生態平臺上,很多細分領域存在大量創業機會,比如O2O跟傳統生活結合方面等等,騰訊不會進入這些細分領域,這是創業者的機會,你隻要抓到一個很細節的地方,知道怎麼用信息技術提高人們的效率、改善人們的生活,能夠解決一個痛點,就肯定能成功。”

“互聯網+”公共服務:惠及民生

典型代表:互聯網醫療、互聯網教育、互聯網政務等

在馬化騰看來,“‘互聯網+’整合並優化公共資源配置,將極大地惠及民生。‘互聯網+’通過打破信息不對稱、減少中間環節,提升勞動生產率,從而提升資源使用效率。進而將公共服務輻射到更多有需求的群體中去,提供跨區域的創新服務,為實現教育和醫療等公共稀缺資源均等化提供全新平臺。”以互聯網教育為例,它打破瞭國內地域限制,並連接瞭全球的優質教育資源,為三、四線城市及偏遠農村的學生提供瞭新的選擇。目前僅騰訊已與多傢教育機構合作開設騰訊課堂,面向中小學、大學、職業教育、IT培訓等多層次人群開放課程,每周上課人數約7.3萬人,課程總數達三萬多門。

另外,“互聯網+醫療”的模式為民眾就醫提供瞭便捷、高效的解決方案。目前全國已有近100傢醫院通過微信公眾號實現移動化的就診服務和快捷支付。馬化騰告訴記者,“這樣的案例還會有很多,但關鍵的一點是,不管是數據開放、雲平臺,都涉及一個數據連接的問題,需要把很多信息孤島能夠接入到各自的生態體系,讓各自的生態體系裡的用戶很方便地使用。”再以互聯網公交為例,各地交委都有實時公交的數據,就看通過付費還是合作開放這些數據開放出來。其實現在在很多國傢越來越多的公交車都有實時信息的,比如韓國、日本的移動APP應用裡的公交信息,包括地鐵、公共汽車信息都是可以接近到秒級的。

在電子政務領域,“互聯網+公共服務”的模式可以提升政府服務能力,例如微信的廣州城市服務接口開通瞭包括醫院掛號、違章辦理、汽車年檢、出入境業務等17項公共服務入口,極大地為民眾提供瞭便利,提升瞭公共服務效率和水平。據馬化騰透露,在廣州、深圳和佛山率先成為微信“智慧城市”後,很快武漢和上海也要加入。今後醫療掛號、違章繳費、招考查詢、社保繳費,甚至報稅都可以在微信上直接完成,諸如戶口辦理等基礎服務也無需多次往返公安辦事窗口,手機上就可以一次性完結。

“互聯網+”共享經濟:提高資源使用效率

典型代表:以商務專車、拼車、房屋互換、二手交易、傢政服務為代表的共享經濟模式

共享經濟的核心是提倡互利共享,高效對接供需資源,提升閑置資源利用率,提供節能環保與資源再利用的創新模式。

馬化騰指出:“當前,以商務專車、拼車、房屋互換、二手交易、傢政服務為代表的共享經濟模式正在快速發展,例如商務專車服務正在探索通過‘汽車共享’優化利用社會閑置資源、提升服務品質、緩解城市交通擁堵,解決市民出行難的問題。”“同時,通過供需雙方的高效對接,提高瞭閑置資源利用率、減少空駛率。未來將形成汽車共享、出租車、公共交通等多元融合的移動交通解決方案,大大便利瞭民眾出行,並提供瞭大量就業和創業機會。”事實上,滴滴打車等互聯網交通模式的出現,正在改變瞭人們的出行方式,這對提高效率、減少排放都有幫助。

同時,即使在涉及民生的醫療領域,借助“互聯網+”模式也正在體現出提升資源使用效率的優勢。例如基於微信公眾號、支付寶服務窗平臺的移動醫療模式使得患者在手機上可直接預約掛號、交費、候診、查詢報告等,無須在醫院大廳多次排隊,有效縮短瞭就醫流程,也大大節省瞭醫院的人力投入。丁香醫生、春雨醫生等手機醫生問答類APP通過醫生在線問診,遠程即可解決患者30%~40%的咨詢問題,減少患者去醫院就診的次數,在一定程度上緩解瞭醫療資源的緊缺。

此外,空氣質量監測APP不僅讓每個人都能實時瞭解自己傢門口的空氣質量情況從而提前做好出行準備。

車載智能系統、定制公交等應用的廣泛普及對於綠色出行、降低能耗方面也起小額貸款試算到瞭重要作用。

目前,移動醫療、在線教育、打車軟件、智慧停車等線上線下結合的服務模式已經成為深受公眾喜愛的熱點應用。

下篇 “互聯網+”的中國機會

數據顯示,2014年我國信息消費規模達到2.8萬億元,同比增長18%,對GDP貢獻約0.8個百分點,預計2015年底達到3.2萬億元,同比增長15%左右。“互聯網+”正在大力促進著我國經濟社會的發展。

在馬化騰看來,正是因為中國有龐大的用戶和獨特的文化,以及豐富的應用場景,意味著中國在移動互聯領域有很多創新的空間。

中國“互聯網+”走在全球前列

CNNIC數據顯示,2014年中國互聯網人均每日使用時長為3.7個小時,比2010年增加瞭1.1個小時。從使用深度來看,移動互聯網已經成為人們的重要生活服務平臺,給人們辦公、娛樂、購物、學習、看病、理財等日常生活帶來瞭重大變革,向著更高效率、更加人性化的方向進化發展。

以微信為例,據測算,微信作為移動互聯網的重要產品,已經形成瞭一定規模的生態系統,2014年微信拉動瞭952億的信息消費,相當於2014年中國信息消費總規模的3.4%,帶動社會就業1007萬人,預計到2015年底,微信帶動的信息消費將增長至1428億元。

即使在農村領域,我國農民網民規模已達1.78億,50%以上的農民網民通過手機APP進行交流溝通、獲取資訊、學習娛樂等。而遠程醫療、在線教育的深化應用將有效彌補傢庭教育、優質醫療資源的缺失,提升農民的生活質量。當然這裡面還蘊藏著巨大的市場空間。

馬化騰認為,中國目前正在改變以往“Copy to China”的模式。“雖然從全球科技來看,美國領先很多,包括互聯網的誕生、操作系統、芯片、很多新商業模式都是美國最早誕生。但是中國有很多創新的空間,因為我們有龐大的用戶和獨特的文化,還有豐富的應用場景,這是歐美反而不太具備的。”馬化騰分析指出,“在互聯網方面,整個亞洲在內容領域,包括遊戲動漫等等都是領先於歐美的;在社交領域方面,包括移動互聯網,像微信、Line、韓國的KacaoTalk、美國的Whatsapp這全球四大移動即時通信產品,有三傢都在亞洲,隻有Whatsapp是美國的。因此可以看到亞洲有很多在移動互聯網的創新機會。”在馬化騰看來,就互聯網、移動互聯網怎麼跟傳統生活結合,亞洲甚至中國其實是走在全球的前面。中國的移動支付已經大幹瞭兩年,美國的谷歌和蘋果才開始做ApplePay、谷歌錢包,包括三星也開始做三星錢包,時間上是比中國晚的。不過,馬化騰也表示,在很多互聯網基礎性的、底層的研究方面,中國還是遠遠不如歐美,所以這方面還是任重道遠。雙擊編輯內容

好的現象新光銀行信貸利率?是,在以前國內不管是BAT三傢,原來規模上隻有國外企業的十分之一、五分之一,但是現在甚至有的領域超過美國同行。

“目前中國的互聯網公司的總體收入水平,能夠買到全球的資產、人才為你所用。這是我們在未來創新很好的基礎。”馬化騰說。

打造“互聯網+”模式依然存在的問題

盡管“互聯網+”對中國產業經濟的發展以及商業模式的創新帶來瞭豐富的想像空間和眾多機會,但是“互聯網+”戰略的推進,卻也面臨諸多的問題。

相當一部分企業和個人缺乏對“互聯網+”的正確認知。同時“互聯網+”在不同產業中的認知度存在很大差異,“互聯網+”模式在商業零售、金融、交通等服務行業有較高的認知度,在工業制造業中也得到部分認同,在傳統農業、部分傳統制造業中認知度則普遍較低。

此外擁抱互聯網的積極心態尚未全面確立,主要表現為:一是一些企業對“互聯網+”存在懷疑心態,擔心對其現有商業模式造成沖擊和顛覆;二是一些企業對“互聯網+”抱有觀望心態,不相信“互聯網+”所具有的巨大力量和積極作用;三是一些企業雖然有意願利用“互聯網+”提升效率、促進原有商業模式的革新,但由於自身惰性、歷史慣性等原因而不願主動做出改變,不想承擔革新原有商業模式帶來的成本,不願放棄固有的企業經營方式和既得利益。

以智慧醫院為例,雖然百度、騰訊都想在這一領域有所作為,但是在掛號之外,比如問診、采藥、報銷等整個醫院鏈條上的對接還存在很多障礙,有著諸多深層次的問題需要解決。馬化騰舉例說,比如醫院的信息化管理系統有好幾傢供應商,但要把它改造成具備互聯網、移動互聯網化的系統,需要很高的成本。“事實上,包括醫保、社保、醫改、醫藥分傢等機制上的障礙,還會存在很多問題,並不那麼容易改變。但是我想各傢都在競爭這個領域,應該會促進這個產業的改革。但是現在還是起步期。”

同時,基礎設施的進一步完善也是“互聯網+”戰略推進過程中不可忽視的重要一環。“互聯網+”的基礎設施包括三個層面:網絡基礎設施、數據基礎設施和標準接口的基礎設施。以接口為例,新興行業生產服務標準的滯後和相關接口不統一是“互聯網+”發展的重要屏障,在跨界融合中已遇到瞭諸多因接口不統一而導致的重復開發和效率低下的問題。

另外,互聯網平臺的運用不足將影響“互聯網+”戰略的實施,這一方面涉及信息化成本的問題,特別是中小微企業對信息化需求非常高,但同時信息化成本也是一項沉重的負擔。而另一方面,大數據、雲計算可為企業數據存儲與精準推送提供良好的技術手段和平臺;各類社交網絡、新媒體平臺為企業社會化營銷提供瞭新渠道和全新的用戶體驗;但是,仍然面臨挖掘不夠的問題;這就涉及立法的問題,比如如何保證在信息孤島連接後的個人隱私安全等。

馬化騰建議:“我們需要研究並出臺我國公共數據開放戰略,將政府公共信息與數據率先向全社會開放,打破行業信息孤島,加強信息資源的供給與傳播,以提升可用性和利用率,確保社會公眾能及時獲取和使用公共信息;同時,逐步建立數據安全保護體系和數據開發利用的標準,確保數據的有效使用和相關方權益。”
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